1.一次一个老先生到客服来领钱（手续已办妥），没带身份证。我们的出纳跟他说，您没带身份证不能领钱，老先生当时就火了，说：我可有高血压，我告诉你！当时同事一听马上报告主任，主任立马说，给他、领给他、领。后来同事们说：原来有身份证能领钱，有高血压也能领！

    2.有一次遇到一位姓龚的客户，在问他贵姓时，他是这样提醒我的：我姓龚，就是像“粪”一样的那个龚。

    3.四个西装革履的男士急匆匆地赶到前台，先生：“你们这儿，标间多少钱一晚上？”“标间，什么标间？”“就你们楼上的标准间住一晚上收多少钱啊？”“对不起，我们这儿不提供住宿的。”“不提供住宿，那你们干吗啊，你们这不是宾馆吗？”

    4.坐席：“先生，您的报案我们已经受理，请记一下您的报案号，h12345。”

    客户：“哦哦哦，你等等，等等，我拿支笔（哼哧哼哧拿了两分钟也没拿到，通话时间一秒一秒涨，真心痛啊）”

    客户：“好了，小姐你说。”

    坐席：“h12345。”

    客户：“h？h是什么，不会写啊。”

    坐席：“两竖中间一横！”

    客户：“哦，我记一下（报了五遍，总算记下来了，坐席抹了一把汗）哦，我下次就打这个电话是吧？”

    坐席：“先生，这个不是电话，这是您的案件受理编号！”

    客户：“哦，这个电话怎么打啊，这么短。”

    坐席：“先生！这不是电话不能打的，您要打95567，然后告诉我您的案子是12345号我才可以查到您的案子。”

    客户：“哦，这是手机号是吧。”

    坐席：“先生，这不是手机号！”

    客户：“哦，我知道了，这是小灵通是吧？”

    坐席昏倒，随后声嘶力竭地对他说：这，是，您，的，案，件，登，记，号，码，表，示，您，的，案，子，排，在，一，万，二，千，三，百，四，十，五，号！

    5.客户退保，保单没带身边，坐席将投保人、被保险人、身份证号、出生日期一一查过来，都查不到。

    坐席：“女士，请问您的保是在新、华、保、险公司投的吗？”

    客户：“新华？我是保在中国人寿保险啊。”

    坐席：“（用拳头擂了一下纸巾）很抱歉，小姐，我们这里是新华，中国人寿请您拨打95519问一下。”

    客户：“95519？哎哎，你们不是一样的人寿公司啊？”

    坐席：“女士，我们是两家不同的公司，请你尽快拨打95519咨询一下吧。”

    6.一客户东张西望地走进客服中心。柜员：“您好！请问您办什么业务？”答：“这个……赔礼在什么地方？”柜员（诧异）：“赔礼？！您是……”答：“我出院了！”“噢，是办理赔的吧？”忍俊不禁！

    还有一次，接报案电话，“是××保险公司吗？”“是的，请问你有什么事？”“我投案！”……

    7.接一客户电话，哭笑不得。

    客户：“保险公司吗？我找你们这里的一个男的。”

    我：“请问是我们公司的业务员吗？”

    客户：“我不知道，反正是你们公司派来的，拿走了我的身份证、保单和病历什么的。”

    我：“不要急，告诉我他叫什么名字好吗？”

    客户：“名字我怎么会知道，他说是你们公司的，叫我把东西给他办就行。”

    我：“那你身份证都给他了，也没问问他的姓名？”

    客户：“反正是个男的，你给我找那个男的。”

    我：“哪个男的