？我们这里男的好多啊，怎么找呢，你回忆一下他姓什么吧。”

    客户：“不知道，不知道，你们保险公司这个骗子，怎么这么坏啊，派人来又不认账。（后面均为怨词）”

    我：“不是你原来的业务员吧？告诉我保单号码，我查查是不是续期收费部的。”

    客户：“你不用说了，就帮我找那个男的。”

    我：“那我也该有基本的资料帮你查啊？告诉我保单号码？”

    客户：“（极厌烦的）让他来找我，快点！”

    狂晕倒，居然什么都给了别人也不知道对方身份的，好在终于帮他找到了。这日子难过啊，试想他遇到了骗子，被人退了保，后果不堪设想啊！

    8.一个电话来了。

    客户：“你们公司不还我的钱，我就不交保费了，我的经济很紧张啊！”

    坐席：“请问您借钱给我们公司了吗？”

    客户：“你们业务员借的，我是相信你们公司的信誉才借给她的，现在找不到人了。”

    坐席：“您好，如果是业务员借了您的钱，那么属于你们两人之间的借贷关系，我建议您尽快找业务员联系。”

    客户：“我找不到她，你们把她的工资扣了吧，就一千多块钱，先给我交了保费！”

    坐席：“……”

    9.有一次，某客户要补身份证复印件，同事打电话去让他补。

    客户：“什么叫复印件？”

    同事：“就是用复印机复印一份。”

    客户：“什么是复印机？”

    同事：“复印机就是用来复印复印件的机器。”

    客户：“那怎么复印啊？”

    同事：“先把纸放上去，然后复印嘛。”

    客户：“不用按开关啊？”

    同事：“……”

    10.客户：“你们怎么搞的，我交了钱为什么还没有收到保单？”

    柜员：“请问您是什么时候交的钱？”

    客户：“都一个多月了，以前你们还有人送，现在都没人管了。你们买保险时天天来，现在连影子都看不到了，我就知道……”

    柜员：“您是说没有收到收据吧？”

    客户：“对，就是，你们什么时候送过来？”

    柜员：“请您到十号台去补发一张就行了。”

    十号柜员：“请说一下您的保单号。”

    客户：“我没有带，反正你们那个业务员知道……”

    柜员：“那请你告诉我名字，好吗？”

    客户：“见乐。”

    柜员：“不是险种名称，请你告诉我投保人或被保人的名字。”

    客户：“见乐。”

    柜员：“我是说您的名字姓什么？”

    客户：“看见的见，欢乐的乐。”

    柜员：“……”

    11.某客户，一进门开始大叫：“我是……（某少数民族名称）”

    客服人员：“……您要办理什么业务？”

    客户：“好好说话！我告诉你，我是……（某少数民族名称）”

    客服人员：“……您要办理什么业务，可以看一下您的保单吗？”

    客户：“别耍官腔，我可是……（某少数民族名称）”

    客服人员微笑：“你办理任何业务的手续和其他民族是一样的。”

    12.客户：“我存折的密码是多少？”

    柜员：“您的存折密码是自己设的。如果您不知道，您可以到银行去查一下。”

    客户：“你不老实，你不知道我的密码你们怎么扣钱？快告诉我密码。”

    柜员：“已经跟您解释过一遍了